國外展會里的28法則:展會銷售話術(shù)簡談(二)
上回我們說道銷售話術(shù)當中最小的那一部分,這次我們繼續(xù)來介紹展會銷售話術(shù),讓您在國外展會上可以更加方便的與客戶溝通交流,更快的找到客戶的“痛點”促成訂單。
1、為了給客戶參展信心,要找到競爭力一般的商家案例,他們出國參展收益頗豐,看看,連這類三瓜兩棗的廠商都能開單,咱們這么有實力的廠商怎么還窩在家里呢?不出去吃虧很多……要用正反案例說服和引導(dǎo)客戶。
2、所有銷售任務(wù),人情搞透是根本,客戶還把你當外人,他們怎么能相信你的推介呢?所以,你一定要長期跟客戶交流溝通,這次不能成行,下次呢?下次不行,還有下下次……完全可以把客戶的拒絕當成邀請。這樣做,心態(tài)會好一些,屬于自我鼓勵的范疇,很有實戰(zhàn)效果。還有一招,每周給客戶發(fā)一條周末愉快的短信,半年起效,這是做銷售的絕招。
3、面對上來就問價格的客戶,可以使用這些方法,第一種方法:忽略法。跳過顧客對價格的關(guān)注,直接轉(zhuǎn)到對產(chǎn)品賣點的介紹。(包括我們成熟的區(qū)別與其他產(chǎn)品的四項工藝解析,并帶領(lǐng)他到我們展柜旁邊進行比較) 第二種方法:繞繞法。比如你可以說:“先生/女士,放心好了,一分錢一分貨,我們產(chǎn)品有便宜也有貴的,看你喜歡哪種?來,我給你介紹幾款?”第三種方法:反問法。“像我們這么有檔次,做工又考究的產(chǎn)品,你覺得多少價格比較合適呢?”(可以以輕松幽默,適當開玩笑的口氣說)。這種方法最大的好處在于可以跳出尷尬,掌握主動權(quán)。
圖:白俄羅斯國際工程建設(shè)展
4、遇到說“我先隨便看看,有需要時叫你”的顧客,千萬不要信以為真,安靜的坐在自己的椅子上等著顧客來喊你,我可以非常遺憾的告訴你,以我多年的觀察,50~60%的顧客將永遠不會叫你,他們會悄悄離開,正如他們悄悄地來。為什么呢?因為很多顧客之所以不愿意你給他們介紹,除了一部分是性格原因,喜歡自己看看,大部分是因為自己內(nèi)心也沒有完全下定決心購買或者很強的購買欲望,他們往往對自己的需求也不是非常明確,所以希望先自己看看。我覺得這是往往是對他進行“洗腦”的最佳時機!
5、如果客戶說我比較喜歡你們的東西,也來了幾次了,你再便宜點我就買了,這樣的對話又該如何應(yīng)對呢?可以這么說:是的,我知道您來我們展位好幾次了,其實我也真的很想做成您這筆生意,只是真的很抱歉,價格上我確實沒法再給您優(yōu)惠了,這一點還要請您多多包涵!其實您買東西最重要的還是看商品是不是自己想要的,如果東西便宜卻不符合您的想法和要求,裝在家里看著也不舒服,您說是吧?
展會銷售話術(shù)還有很多,小編在這里也只是進行拋磚引玉,如果有更好的展會銷售話術(shù),希望您能與我們大家一起分享!